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社長挨拶

社長

ラビット宅配のホームページをご覧いただき、誠にありがとうございます。･･･続きを見る

Q : 実際にかかる費用を教えてください。
契約料、配送料、メンテナンス料等は一切かかりません。サーバー代金は永久無料です。
毎月の水のご利用代金のみをお支払いください。
Q : 毎月の水代金の支払方法を教えてください。
基本的には口座振替でお願いしておりますが、配達地域により訪問集金もしております。訪問集金可能地域はお問い合わせ下さい。
Q : 追加注文の仕方を教えてください。
ネット、FAX、電話等でお申し込みください。 追加注文は2本パックからのご注文となります。お急ぎの場合はお電話でお願いします。
Q : ウォーターサーバーの設置方法を教えてください。
コンセントに差し込むだけです。とっても簡単です。
当店配達地域のお宅にはスタッフが直接設置に伺います！
Q : 温水を利用しないときは温水スイッチを切ってもいいですか？
温水スイッチは常に入れた状態にして下さい。 サーバーの故障、水の品質劣化の原因となります。
Q : ウォーターサーバーの電気代は１ヶ月でどれくらいですか？
１ヶ月の電気代は、平均で1,000円前後となります。 電気代はお客様の使用頻度によっても異なりますので、 あくまでも平均的な使用によるものとお考えください。
Q : 水の取り替え方を教えてください。
ウォーターサーバーに乗せるだけです。
Q : メンテナンスはどうすればよいのですか？
日常のお手入れは「お手入れセット」で蛇口等を拭いてください。
Q : 故障の場合はどうすればよいのですか？
故障交換の費用は一切かかりません。下記電話番号へご連絡ください 電話番号：0120-565-147(月～土曜10：00～18：00)
Q : 自宅不在のとき、商品を再度配達してくれますか？
再配達いたします。
不在票をポストにお入れしますのでご都合の良い時間を宅配業者にご連絡ください。

Q いつ、どのように商品が届きますか？
早朝の配達になります。午前６:３０頃までにお届けします。
皆様に安心してご愛飲いただけるよう無料で保冷ＢＯＸを設置させていただきそちらへお届けします。
さらに、夏の間は要冷蔵の商品は保冷剤と一緒にお届けします。(保冷剤は保冷ＢＯＸから取り出さずそのまま残しておいてください。
保冷ＢＯＸを使用されていないお客様は、なるべく配達ごとにご返却ください。)
Q 飲み終えた空きびんはどうすればいいですか？返却するのですか？
飲み終えた空きビンは、洗ってからＢＯＸへ入れておいて下さい。
Q 外に置いておくのは心配です。なにか対策はありますか？
はい。保冷ＢＯＸに南京錠を付けることができます。無料貸出ししておりますのでご希望の場合はお申し付けください。
Q 色々種類があるので他の物も頼みたいのですが？
お好みの商品を組み合わせて、最低週４本よりお届けします。(ホームサイズ(720ml)なら週1本よりお届け)。サンプルご希望もご遠慮なく。
Q 配達を休みたい時はいつでもできますか？
はい、いつでもお休みできます。配達前日の１８時までにご連絡いただくか、保冷ＢＯＸに“お客さまのお名前･配達を止めたい日”を記入したメモを入れておいて下さい。なるべく大きめの紙に書いてくださいね。
Q 商品を変更したいのですが？
ご連絡いただくか、保冷ＢＯＸに“お名前･ご変更されたい商品”を記入したメモを入れておいて下さい。メモを入れていただいた当日の変更は出来かねますが、基本的には次の配達から変更可能です。
Q 祝日の配達はどうなるの？
祝日は通常通り配達させていただきますが、年３回(お正月･ゴールデンウイーク･お盆)のみお休みを頂きます。お休み分は振替えて配達させていただきますので、前もってお届けする「お知らせ」をご一読ご理解いただきますようお願いします。
Q 代金の支払い方法は？
訪問集金、金融機関の自動振替、コンビニエンスストアでのお支払よりお選び下さい。
毎月20日締めでご請求書をお届けさせていただきます｡
21日～当月20日にお届けした分のご請求となりますので、月によって金額は異なります｡※特に週に１回だけの配達の方は締日間の配達回数が４回か５回によって1回分の金額の違いが出ます。
締日までのご請求金額が1000円未満の場合、次月へ繰越しさせて頂く場合がございますのでご了承下さい。

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